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Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Was ist Aeroscan?

Aeroscan ist das GPS für deine Fitness. Dein CHECKUP findet auf dem Laufband oder wahlweise Fahrrad-Ergometer statt – dabei messen modernste Technologien über ein kleines Mundstück deinen Atem. Völliges Auspowern ist nicht notwendig. Beim CHECKUP erfährst du, wie dein Stoffwechsel funktioniert und mit welcher Herzfrequenz bzw. Geschwindigkeit du trainieren solltest, um dein persönliches Fitnessziel zu erreichen.

Wie kann ich mich registrieren?

Du kannst dich innerhalb weniger Sekunden auf aeroscan.com unter dem Menüpunkt „Konto” registrieren. Bitte trage dort alle erforderlichen Daten in das Formular ein. Im Anschluss erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nachdem du diesen angeklickt hast, ist deine Registrierung erfolgreich abgeschlossen.

Ich habe meinen Benutzernamen / Passwort vergessen

Klick einfach beim Login auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir umgehend ein neues Passwort per E-Mail zu.

Wie sind eure Supportzeiten?

Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr. An den Wochenenden (außer geplanten CHECKUP Terminen am Samstag) und Feiertagen sind wir nicht erreichbar.

Ich kann den Anamnesebogen nicht öffnen?

Unsere neue Web-App ist für die mobile Darstellung für Handy oder Tablet optimiert, kann aber auch problemlos per Browser am Desktop-PC aufgerufen werden. Ältere Browser wie der Internet Explorer (vor MS Edge) unterstützen die neueren Webstandards leider nicht mehr, so dass es hier zu Darstellungsproblemen kommen kann. Falls dies auftritt, verwende stattdessen bitte als Alternative einen modernen Browser wie Google Chrome, Firefox oder Safari.

Sollten dennoch Probleme auftreten, lass es uns bitte wissen.

Wie kann ich Aeroscan App auf meinem Smartphone speichern?

So legst du deine Aeroscan App auf deinem Android-Gerät auf den Home-Bildschirm/ Desktop:

So legst du deine Aeroscan App auf deinem Android-Gerät auf den Home-Bildschirm/ Desktop

Fragen zum CHECKUP

Was muss ich vor meinem CHECKUP beachten?
  • Absolviere dein letztes Training 48 Stunden vor deinem CHECKUP.
  • Fülle deinen Fragebogen vorher aus. 
  • Verzichte in den letzten 24 Stunden vorher auf Alkohol.
  • Ernähre dich wie gewohnt.
  • Nimm gegebenenfalls Medikamente wie gewohnt ein.
  • Verzichte in den letzten 2 Stunden vor deinem Aeroscan CHECKUP auf Nahrung und Getränke (außer Wasser) sowie Zigaretten.
  • Komme ausgeruht zum CHECKUP.
Warum kann ich meinen CHECKUP nur in Berlin und Köln machen?

Höchste Qualität und ein einzigartiger Service für unsere Kunden sind für uns ein Selbstverständnis. Diesen Anspruch haben wir natürlich auch an unsere Aeroscan CENTER. Deshalb haben wir uns erst einmal auf wenige Einrichtungen konzentriert, um dir dort einen hochwertigen CHECKUP zu garantieren. Weitere Studios und Standorte sind bereits in der Planung bzw. im Aufbau.

In welchen Studios kann ich meinen CHECKUP machen?

Du kannst den CHECKUP in folgenden Studios buchen:

Berlin:
ACTIVSPORTS Berlin Charlottenburg, Salzufer 13
Fitness First Berlin Gendarmenmarkt, Jägerstraße 27

Köln:
Fitness First Köln-Bayenthal, Bonner Straße 271
Fitness First Köln-Sülz, Luxemburger Straße 253
Physio Konzept – Praxis Stadionbad, Olympiaweg 18

Was soll ich zu meinem CHECKUP mitnehmen ?

Bequeme Sportkleidung

  • Saubere Sportschuhe
  • Ein Handtuch
  • Eine Flasche Wasser
  • Gute Laune
  • Lust, etwas Neues zu erfahren

Wenn du einen eigenen Herzfrequenzgurt hast, bringe diesen gern mit.
Sei bitte 15 min vor deinem CHECKUP-Termin vor Ort.

Wie verläuft mein CHECKUP ?
  • 2 Messungen deines Stoffwechsels über ein Mundstück: 1 x in Ruhe, 1 x auf dem Laufband (laufen oder gehen) oder Fahrrad.
  • Dauer: insgesamt ca. 15 min. Gemessen wird jeweils nur für wenige Sekunden.
  • Warum in Ruhe? Um deinen täglichen Kalorienbedarf zu ermitteln.
  • Warum in Bewegung? Um deinen Stoffwechsel (Fett- und Kohlenhydratverbrennung) zu analysieren. Du erfährst, mit welcher Intensität bzw. Herzfrequenz du optimal trainierst, um deine Ziele zu erreichen.
  • Die Intensität wird schrittweise erhöht – du musst dich aber nicht völlig auspowern.
Wie kann ich meinen CHECKUP Termin verschieben?

Schau auf unserer Webseite nach einem für dich passenden Alternativtermin und sende uns diesen per Email an checkup@aeroscan.com zu. Wir buchen dann gerne für dich um.

Wie kann ich meinen CHECKUP Termin absagen?

Du willst doch keinen CHECKUP machen, dann sende uns bitte eine Nachricht an support@aeroscan.com oder rufe uns unter +49 (0) 30 12084752 zurück.

Der CHECKUP kann bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei storniert werden.

Fragen zur Gutschein-Einlösung

Wie löse ich meinen 100% Gutschein ein?

Hast du einen Gutschein, gehe bitte auf www.aeroscan.com/dein-gutschein und trage dort deinen Code ein. Danach wählst du deinen Wunschtermin in einem der aufgeführten Aeroscan CENTER in Berlin und Köln aus. Fertig! Anschließend erhältst du eine E-Mail als Bestätigung.

Wie löse ich meinen Rabatt-Gutschein ein?

Hast du einen Rabatt-Gutschein, gehe bitte auf www.aeroscan.com/dein-gutschein und trage dort deinen Code ein. Danach suchst du deinen Wunschtermin in einem der aufgeführten Aeroscan CENTER in Berlin und Köln aus, wählst deine gewünschte Zahlungsmethode aus und gibst alle erforderlichen Daten ein. Vergiss bitte nicht, abschließend deine Registrierung zu bestätigen. Im Anschluss erhältst du eine E-Mail als Bestätigung.

Mein Coupon / Gutschein funktioniert nicht

Prüfe bitte immer den Mindestbestellwert, die Gültigkeit, die Schreibweise und ob der Gutschein vielleicht auf Neukunden beschränkt ist.

Wenn du weiterhin Probleme mit deinem Gutschein hast, schreib uns bitte eine E-Mail an support@aeroscan.com

Fragen zum Report

Wann bekomme ich die Auswertung?

Die ersten Tipps und Infos bekommst du direkt nach dem CHECKUP. Dein REPORT ist spätestens 48 Stunden nach dem CHECKUP in deiner App zu sehen.

Wo finde ich mein Report?

Sobald deine Auswertung fertig ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zu deinem persönlichen REPORT innerhalb deiner App. Alternativ kannst du dich auch direkt unter https://app.aeroscan.com anmelden. Deinen REPORT findest du links in der Menüleiste unter “Meine Checkups”.

Kann ich meinen REPORT mit meiner Polar-Uhr verknüpfen?

Momentan ist eine direkte Verknüpfung nicht gegeben – aber wir arbeiten bereits daran. Vorerst hilft dir deine Polar-Uhr natürlich, deine Trainingsempfehlungen aus dem REPORT umzusetzen.

Dein REPORT ist da und du hast noch Fragen?

Es ist doch die eine oder andere Frage aufgetaucht? Dann schreib uns einfach per Email an support@aeroscan.com. Wir melden uns schnellstmöglichst bei dir.

Dein REPORT ist da und du hast noch Fragen?

Es ist doch die eine oder andere Frage aufgetaucht? Dann schreib uns einfach per Email an support@aeroscan.com. Füge dazu gern auch einen Screenshot von deinem Bildschirm bei, um deine Frage besser zu erklären.. Wir melden uns dann schnellstmöglichst bei dir.

Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet Aeroscan an?

Du kannst via Paypal, Sofortüberweisung oder mit der Kreditkarte bezahlen.

Wie sicher ist die Online-Zahlung?

Online-Zahlung ist sicher, schnell und unkompliziert. Unternehmen wie PayPal arbeiten mit besten Verschlüsselungsmethoden, sodass deine Daten absolut sicher sind.

Fragen zum Polar-Gewinnspiel

Wann und wie erfahre ich, ob ich gewonnen habe?

Das Polar-Gewinnspiel läuft vom 26. Februar bis 15. April 2018. Die Gewinner werden von Polar ausgelost und benachrichtigt.

Welchen Wert hat mein Gutschein?

Ein Aeroscan CHECKUP kostet 69 Euro. Beim Polar-Gewinnspiel gibt es Rabatt-Gutscheine sowie Gutscheine für einen kostenlosen CHECKUP. Wie hoch der Wert deines Gutscheins ist, erfährst du in deiner Gewinnbenachrichtigung.

Kann ich mir meinen Gutschein auszahlen lassen?

Nein, eine Auszahlung deines Gutscheins ist nicht möglich.

Kann ich meinen Gutschein weiter verschenken?

Der Gutschein ist dein persönlicher Gewinn und daher nicht übertragbar.

Kann ich meinen Gutschein weiter verkaufen?

Nein, ein Weiterverkauf ist nicht gestattet.

Datenschutz

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

In jedem Newsletter findest du einen Link am Ende des Newsletters zur Abmeldung. Bitte benutze diesen Link. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis deine Abmeldung wirksam wird.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir erfüllen die europäischen Datenschutzbestimmungen in allen Punkten. Die erhobenen Daten werden sowohl anonymisiert und pseudonymisiert – und lassen sich somit nicht mehr auf einzelne Personen zurückführen. Gruppenauswertungen fertigen wir nur mit einer statistisch validen Menge an Teilnehmenden an – etwa um Rückschlüsse auf zu kleine Abteilungen auszuschließen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt selbstverständlich nicht.