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Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Was ist Aeroscan?

Als Experte für nachhaltige Lösungen in der betrieblichen Gesundheitsförderung bietet Aeroscan Unternehmen aller Größen ein Navigationssystem zu gesunden und motivierten Mitarbeitern. Innerhalb weniger Minuten ermittelt ein einzigartiges System aus Messgerät, Software und patentierter Methodik das exakte Verhältnis aus Ernährung und Bewegung.

 

Damit ist die entscheidende Grundlage für Leistungsfähigkeit, ideales Gewichtsmanagement und nachhaltige, eigenverantwortliche Gesundheit geschaffen. Die persönliche Gesundheitsstrategie berücksichtigt den jeweiligen Lebensstil und motiviert zu einer dauerhaften Umsetzung. Das garantiert den nachhaltigen Erfolg und eine optimale Work-Life-Balance.

 

Ein neuer Maßstab im Employer Branding: Das Gesundheitsprogramm von Aeroscan begeisterte schon über 500.000 Nutzer und garantiert überdurchschnittlich hohe Teilnehmerquoten von bis zu 60 Prozent. Unternehmen profitieren von sinkenden Fehlzeiten und Präsentismuszahlen und stärken langfristig ihre Produktivität, Wettbewerbsfähigkeit sowie Arbeitgeberattraktivität.

Wie kann ich mich registrieren?

Du kannst dich innerhalb weniger Sekunden auf aeroscan.com unter dem Menüpunkt „Konto” registrieren. Bitte trage dort alle erforderlichen Daten in das Formular ein. Im Anschluss erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst nachdem du diesen angeklickt hast, ist deine Registrierung erfolgreich abgeschlossen.

Ich habe meinen Benutzernamen / Passwort vergessen

Klick einfach beim Login auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Wir schicken dir umgehend ein neues Passwort per E-Mail zu.

Wie sind eure Supportzeiten?

Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:00 Uhr. An den Wochenenden und Feiertagen sind wir nicht erreichbar. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir, um dein Anliegen zu bearbeiten.

Ich kann den Anamnesebogen nicht öffnen?

Unsere neue Web-App ist für die mobile Darstellung für Handy oder Tablet optimiert, kann aber auch problemlos per Browser am Desktop-PC aufgerufen werden. Ältere Browser wie der Internet Explorer (vor MS Edge) unterstützen die neueren Webstandards leider nicht mehr, so dass es hier zu Darstellungsproblemen kommen kann. Falls dies auftritt, verwende stattdessen bitte als Alternative einen modernen Browser wie Google Chrome, Firefox oder Safari.

Sollten dennoch Probleme auftreten, lass es uns bitte wissen.

Wie kann ich Aeroscan App auf meinem Smartphone speichern?

So legst du deine Aeroscan App auf deinem Android-Gerät auf den Home-Bildschirm/ Desktop:

So legst du deine Aeroscan App auf deinem Android-Gerät auf den Home-Bildschirm/ Desktop

Fragen zum CHECKUP

Was muss ich vor meinem CHECKUP beachten?
  • Absolviere dein letztes Training 48 Stunden vor deinem CHECKUP.
  • Fülle deinen Fragebogen vorher aus.
  • Verzichte in den letzten 24 Stunden zuvor auf Alkohol.
  • Ernähre dich wie gewohnt.
  • Nimm gegebenenfalls Medikamente wie gewohnt ein.
  • Verzichte in den letzten 2 Stunden vor deinem Aeroscan CHECKUP auf Nahrung und Getränke (außer Wasser) sowie Zigaretten.
  • Komme ausgeruht zum CHECKUP.
Was soll ich zu meinem CHECKUP mitnehmen ?
  • Saubere Sportschuhe
  • Ein Handtuch
  • Eine Flasche Wasser
  • Gute Laune
  • Lust, etwas Neues zu erfahren

Wenn du einen eigenen Herzfrequenzgurt hast, bringe diesen gern mit.

Sei bitte 15 min vor deinem CHECKUP-Termin vor Ort.

Wie verläuft mein CHECKUP ?
  • 2 Messungen deines Stoffwechsels über ein Mundstück: 1 x in Ruhe, 1 x auf dem Laufband (laufen oder gehen) oder Fahrrad.
  • Dauer: insgesamt ca. 15 min. Gemessen wird jeweils nur für wenige Sekunden.
  • Warum in Ruhe? Um deinen täglichen Kalorienbedarf zu ermitteln.
  • Warum in Bewegung? Um deinen Stoffwechsel (Fett- und Kohlenhydratverbrennung) zu analysieren. Du erfährst, mit welcher Intensität bzw. Herzfrequenz du optimal trainierst, um deine Ziele zu erreichen.
  • Die Intensität wird schrittweise erhöht – du musst dich aber nicht völlig auspowern.
Wie kann ich meinen CHECKUP Termin verschieben?

Schau auf unserer Webseite nach einem für dich passenden Alternativtermin und sende uns diesen per Email an checkup@aeroscan.com zu. Wir buchen dann gerne für dich um.

Wie kann ich meinen CHECKUP Termin absagen?

Du willst doch keinen CHECKUP machen, dann sende uns bitte eine Nachricht an support@aeroscan.com oder rufe uns unter +49 (0) 30 12084752 zurück.

Der CHECKUP kann bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei storniert werden.

Fragen zur Gutschein-Einlösung

Wie löse ich meinen 100% Gutschein ein?

Hast du einen Gutschein, gehe bitte auf www.aeroscan.com/dein-gutschein und trage dort deinen Code ein. Danach suchst du deinen Wunschtermin in einem der aufgeführten Aeroscan CENTER aus und gibst alle erforderlichen Daten ein. Im Anschluss erhältst du eine E-Mail als Bestätigung. Denke daran, anschließend deine Registrierung zu bestätigen.

 

Wie löse ich meinen Rabatt-Gutschein ein?

Hast du einen Rabatt-Gutschein, gehe bitte auf www.aeroscan.com/dein-gutschein und trage dort deinen Code ein. Danach suchst du deinen Wunschtermin in einem der aufgeführten Aeroscan CENTER in Berlin und Köln aus, wählst deine gewünschte Zahlungsmethode aus und gibst alle erforderlichen Daten ein. Vergiss bitte nicht, abschließend deine Registrierung zu bestätigen. Im Anschluss erhältst du eine E-Mail als Bestätigung.

Mein Coupon / Gutschein funktioniert nicht

Prüfe bitte immer den Mindestbestellwert, die Gültigkeit, die Schreibweise und ob der Gutschein vielleicht auf Neukunden beschränkt ist.

Wenn du weiterhin Probleme mit deinem Gutschein hast, schreib uns bitte eine E-Mail an support@aeroscan.com

Fragen zum Report

Wann bekomme ich die Auswertung?

Die ersten Tipps und Infos bekommst du direkt nach dem CHECKUP. Dein REPORT ist spätestens 48 Stunden nach dem CHECKUP in deiner App zu sehen.

Wo finde ich mein Report?

Sobald deine Auswertung fertig ist, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail mit einem Link zu deinem persönlichen REPORT innerhalb deiner App. Alternativ kannst du dich auch direkt unter https://app.aeroscan.com anmelden. Deinen REPORT findest du links in der Menüleiste unter “Meine Termine”.

Was finde ich unter “Meine Entwicklung”?

Sobald du einen zweiten CHECKUP auf dem gleichen Ergometer absolviert hast, findest du einen Vergleich der beiden CHECKUPs unter dem Menüpunkt „Meine Entwicklung“ in deinem Benutzerkonto. Du siehst im Detail, wo du dich verbessert hast oder an welchen konkreten Punkten du intensiver weiterarbeiten solltest.

Neben den „nackten Zahlen“ beurteilen unsere Experten deine individuelle Entwicklung und geben dir persönliche, detaillierte Empfehlungen, wie du weiterhin das Beste aus dir herausholst.

Kann ich meinen REPORT mit meiner Polar-Uhr verknüpfen?

Momentan ist eine direkte Verknüpfung nicht gegeben – aber wir arbeiten bereits daran. Vorerst hilft dir deine Polar-Uhr natürlich, deine Trainingsempfehlungen aus dem REPORT umzusetzen.

Dein REPORT ist da und du hast noch Fragen?

Es ist doch die eine oder andere Frage aufgetaucht? Dann schreib uns einfach per Email an support@aeroscan.com. Füge dazu gern auch einen Screenshot von deinem Bildschirm bei, um deine Frage besser zu erklären. Wir melden uns dann schnellstmöglichst bei dir.

Fragen zum Trainingsplan

Wann bekomme ich meinen Trainingsplan?

Hast du bereits einen CHECKUP gemacht und deinen Fragebogen ausgefüllt, bekommst du zeitnah deinen maßgeschneiderten 4-wöchigen Trainingsplan. Dieser berücksichtigt, wann und wie oft du Zeit für dein Training hast und ebenfalls deine zusätzlichen Sportaktivitäten.

Wo finde ich meinen Trainingsplan?

Deinen Trainingsplan findest du direkt in deiner App auf dem Home-Bildschirm. Dort siehst du eine komplette Trainingswoche im Überblick. Klickst du auf das „Zurück“- oder „Weiter“-Symbol, gelangst du zur nächsten bzw. vorherigen Woche. Klickst du einen Trainingstag an, findest du dort noch mehr Details zu deinem Training.

Was tue ich, wenn ich eine Einheit verschieben oder tauschen muss?

In deinem Trainingsplan sind alle Einheiten so kombiniert, dass du gesund und auf dem optimalen Weg dein Ziel erreichst. Deshalb solltest du dich grundsätzlich an die vorgegebenen Aktivitäten halten – was im vollgepackten Alltag manchmal schlichtweg nicht möglich ist. Für dich heißt das: Wenn der Dauerlauf oder die Kräftigungsübungen mal nicht wie angegeben stattfinden können, bleib entspannt. Und steige danach, wie vorgegeben, wieder in dein Training ein. Die Einheit nachzuholen, macht nur dann Sinn, wenn zwischen den darauffolgenden Trainingseinheiten die Erholungszeit gewährleistet ist. Im Zweifel ist weniger mehr. Zwei Einheiten miteinander zu tauschen ist überhaupt kein Problem, solange diese von der Intensität her ähnlich sind. Denn: Die nachfolgende Erholungsphase richtet sich vor allem danach, wie anstrengend das jeweilige Training war.

Kann ich eine Einheit auch mal verkürzen oder verlängern?

Wenn du ab und zu eine Trainingseinheit etwas variieren musst, ist das kein Problem. Mach dir also keinen Stress, wenn du die angegebene Walking-Einheit um 10 Minuten verkürzen musst. Auch umgekehrt: Mal 10 Minuten mehr zu laufen, weil du besonders gut drauf bist oder gemeinsam mit einem Kollegen unterwegs bist, ist okay – solange es „im Rahmen“ bleibt. Dabei gilt grundsätzlich: Einheiten im Fettstoffwechselbereich kannst du fast nach Belieben ausdehnen – intensive Einheiten (in deinem Plan gelb oder rot) bitte nicht deutlich verlängern. Sonst drohen „unerwünschte” Nachwirkungen wie Hungergefühl oder verlängerte Regenerationszeiten. Versuche, dass Abweichungen nicht zur Regel werden. Denn alle Aktivitäten sind genau geplant und aufeinander abgestimmt – so ist gewährleistet, dass du dein persönliches Ziel erreichst.

Wie verhalte ich mich richtig, wenn ich verletzt/krank bin bzw. war?

Bei Krankheit wie auch Verletzung ist eine Trainingspause angesagt. Dein Körper braucht jetzt seine ganze Energie, um wieder fit zu werden. Setzt du deine Sporteinheiten dennoch fort, verzögerst du deine Genesung eher oder riskierst sogar Schlimmeres. Je nach Krankheit bzw. Verletzung sind aber gemütliche Spaziergänge, Stretching-Einheiten oder alternatives Training (z.B. Aquajoggen) erlaubt. Das solltest du jeweils mit deinem Arzt oder Physiotherapeuten oder deinem Aerosccan Coach abklären. Für deinen Wiedereinstieg gilt: Behutsam anfangen. Die vorgegebenen Einheiten im Trainingsplan kannst du zwar umsetzen, reduziere aber den Umfang und/oder die Intensität. Zum Beispiel: nur 5 km statt 8 km oder in einem langsameren Tempo walken.

Warum sind Regenerationszeiten so wichtig?

Vielleicht hast du schon mal gehört, dass man „in den Pausen schneller wird“. Tatsächlich ist da etwas Wahres dran. Denn: Mit jeder sportlichen Belastung bringst du deinen Körper aus dem Gleichgewicht. Nach dieser „Störung“ beginnt dein Körper sofort mit Wiederaufbau- und Reparaturarbeiten. Und mehr. Um für die nächste Belastung gewappnet zu sein, will dein Körper nicht nur wieder das „Ausgangsniveau“ herstellen, sondern sich darüber hinaus rüsten. Dieses Prinzip nennt man „Superkompensation“ – dadurch wird ein Leistungszuwachs erzielt. Doch dein Körper kann diese Aufbauarbeiten nur verrichten, wenn du ihm die Möglichkeit dazu gibst. Genauer gesagt: ausreichend Erholung. Sind die Regenerationszeiten zu kurz oder bleiben ganz aus, baut dein Körper eher ab – die Folge sind Leistungsverlust sowie Verletzungs- und Infektanfälligkeit.

Wie kann ich zusammen mit einem Kollegen trainieren, obwohl wir unterschiedliche Vorgaben im Trainingsplan haben?

Erstmal super, dass du dich mit Kollegen zum gemeinsamen Sport verabredest. Das motiviert und hilft gegen „Ausreden“. Natürlich macht es nur Sinn, wenn eure angegeben Trainingsinhalte nicht komplett verschieden sind. Stehen aber bei dir 5 km Walking im Plan und bei deiner Kollegin 7 km, dann klinkst du dich einfach früher aus. Ihr wollt zusammen joggen, doch die vorgegebenen Geschwindigkeiten sind unterschiedlich? Dann lauft die erste Hälfte im Tempo des „Langsameren“, die zweite Hälfte läuft jeder für sich. Lässt es sich gar nicht vereinbaren, wärmt euch gemeinsam auf und ab und trefft euch danach noch zum gemeinsamen Drink.

Weitere Fragen?

Du hast noch weitere Fragen? Etwa willst du wissen, wie du deine Regeneration unterstützen und den inneren Schweinehund besiegen kannst oder warum du nach dem Training immer so hungrig bist? In unserem Blogartikel (-> https://www.aeroscan.com/2018/09/14/fragen-und-antworten-rundum-deinen-trainingsplan/) findest du deine Antworten.

Fragen zur Kauf

Warum kann ich meinen CHECKUP nur in ausgewählten Studios machen?

Höchste Qualität und ein einzigartiger Service für unsere Kunden sind für uns ein Selbstverständnis. Diesen Anspruch haben wir natürlich auch an unsere Aeroscan CENTER. Deshalb haben wir uns erst einmal auf wenige Einrichtungen konzentriert, um dir dort einen hochwertigen CHECKUP zu garantieren. Weitere Studios und Standorte sind bereits in der Planung bzw. im Aufbau.

In welchen Studios kann ich einen CHECKUP machen?

Du kannst den CHECKUP in folgenden Studios buchen:

Berlin:

Fitness First Berlin Gendarmenmarkt, Jägerstraße 27

Köln:

Fitness First Köln-Bayenthal, Bonner Straße 271

Fitness First Köln-Sülz, Luxemburger Straße 253

Physio Konzept – Praxis Stadionbad, Olympiaweg 18

 

Bochum:

  • WTC Camp Sports, Isenbrockstraße 15
Wie genau funktioniert der Kauf?

Möchtest du einen CHECKUP kaufen, gehe bitte auf www.aeroscan.com/dein-gutschein und trage dort folgenden Code ein: Aeroscan2018. Danach suchst du deinen Wunschtermin in einem der aufgeführten Aeroscan CENTER aus, wählst deine gewünschte Zahlungsmethode aus und gibst alle erforderlichen Daten ein. Im Anschluss erhältst du eine E-Mail als Bestätigung. Denke daran, anschließend deine Registrierung zu bestätigen.

Welche Zahlungsmethoden bietet Aeroscan an?

Du kannst via Paypal, Sofortüberweisung oder mit der Kreditkarte bezahlen.

Wie sicher ist die Online-Zahlung?

Online-Zahlung ist sicher, schnell und unkompliziert. Unternehmen wie PayPal arbeiten mit besten Verschlüsselungsmethoden, sodass deine Daten absolut sicher sind.

Fragen für Center

Wie kann ich Aeroscan CENTER werden?

Du willst als Aeroscan CENTER deinen Mitgliederbestand erweitern? Super! Schreibe uns einfach eine Email an hello@aeroscan.com.

Datenschutz

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

In jedem Newsletter findest du einen Link am Ende des Newsletters zur Abmeldung. Bitte benutze diesen Link. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis deine Abmeldung wirksam wird.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir erfüllen die europäischen Datenschutzbestimmungen in allen Punkten. Die erhobenen Daten werden sowohl anonymisiert und pseudonymisiert – und lassen sich somit nicht mehr auf einzelne Personen zurückführen.